失敗しない医院選び
５つの条件
ドクターの技術力
最近数年の間に美容クリニックが急増しています。
しかしクリニックの数に対して、手術経験が豊富で技術力のあるドクターは足りていないのが現状です。
特に数多くの分院を持つチェーンクリニックの場合は、技術力が十分ではないアルバイトドクターや研修医も在籍して 手術を担当させているため、仕上がりの面でトラブルになることが少なくありません。
ドクターのレベルに合わせて、傷痕は目立つが誰でも簡単にできる手術方法を採用しているクリニックもあります。
手術の結果は担当医で決まります。
広告で有名なクリニックだから安心、ホームページがきれいだから手術も上手、と感じるかもしれませんが、これらは医師の技術とは全く関係ありません。
実績がある看板ドクターであれば、普通はホームページにドクターの顔写真、名前、経歴等が書いてあるはずなので、少し調べるだけで良い結果に近づきます。
自分の大切な身体を任せるドクターです。下調べは慎重に行なっても決して損はありません。
ドクターの顔写真、経歴、資格（学会認定の専門医かどうか）、経験年数などをチェックして来院し、実際にそのドクターの診察カウンセリングをうけ、そのドクターが本当に手術を担当するかどうかも確認しましょう。
カウンセリング・スキル
カウンセリングのスキルとして最も求められることは何でしょうか？話術が上手であることでしょうか？
クリニックのカウンセリングで重要なスキルは２つあります。
まず１つ目は、患者様のお悩みやご希望をきちんとお伺いする聞き取り能力です。
患者様が何を必要としているのか？何を行うことでお悩みを解決できるのか、これを限られた時間内に正確にお伺いし、それを解決する手段として最適の治療法をご提案できなければ、患者様からカウンセリングために大切なお時間をいただいた意味がありません。
当院には他のクリニックで手術を行って失敗した患者様も多く来られますが、その原因として最も多いのは、ドクターとの面談がわずか５分程度で終わり、その患者様の要望を汲み取っていない事が原因であることが多いのです。
電話でのご相談、診察カウンセリングでは、ドクターやカウンセラーが自分ときちんと向き合って悩みを聞いてくれる姿勢があるかどうか、相談するための十分な時間や環境を整えているかどうか、そして自分の相談内容に合った治療法を提案してくれるかどうか、などをよく見極めることが大切です。
重要なスキルの２つ目は、インフォームドコンセント（説明と同意）です。
インフォームドコンセントとは、施術に関する専門知識を正確にお伝えし、正しい理解と納得をしていただいたうえで、施術を受けていただく姿勢があるかどうかということです。
担当医は当然として、クリニックのスタッフも正確な知識を身につけ、患者様に対して治療法のメリットだけでなくデメリットも含めてきちんと分かりやすく説明してくれる誠実さが見られるかどうかを、よく確認してください。
秘密の厳守
手術を受けた事実は当然として、手術を受けるかどうかを悩んで相談したことも含めて、 患者様の秘密は厳密に守られるべきものです。
さらに来院の際、他の患者と待合いで同席したり、他人に会話を聞かれるかもしれないような場所でカウンセリングされたりするような状況では、患者様のプライバシーが確実に守られているとは言えません。
プライバシーに関するクリニック考え方を見極めるポイントとしては、ご来院前に次の３点を確認しておくと良いでしょう。
- プライバシー保護の方針をきちんと設定しホームページ上などで開示しているか 。
- クリニック内の診療が第３者に知られることがないように、他の患者と時間帯が重ならないような予約制の診療にしているか 。
- 顔や声(会話)がクリニック内にいる第３者に分からないように、個室での対応を徹底しているか 。
明確な料金提示
大変残念なことですが、美容クリニックの中には内容に見合わない高額な料金請求をするクリニックや、逆に安価だが質が低い安かろう悪かろうのクリニックが存在します。
適正料金で良い治療を受けるために、クリニック選びの際に以下を目安になさってください。
- 料金表示が○円～という表示の場合、上限をあらかじめ問い合わせしておくようにしましょう。 返答があいまいな場合は候補から外しましょう。
- キャンペーン料金などの割安料金がアイキャッチで表示してある場合、来院してみるとキャンペーン料金の手術方法は内容的におすすめできない方法（例 傷痕が目立つなど）であるかのような説明をされるケースがあると聞きます。高額料金の手術に誘導される場合があるので注意しましょう。
- 手術後のアフターケアに費用がかかるクリニックの場合、最終的に満足の結果に至るまでに必要な費用があいまいなので注意しましょう。
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治療費が高額だから手術やサービスが優れているとは限りませんが、逆に極端に安い料金の場合は薄利多売で多くの患者の一人として処理されるため、安い料金に見合った手術、サービスの提供しか受けることができない 可能性があります。
複数のクリニックを比較しておおよその料金相場感を持ち、適正料金のクリニックを選ぶことをおすすめします。
アフターケアの充実
利益追求型のクリニックと患者様満足度追求型のクリニックの一番の違いは、アフターケアです。
利益追求型のクリニックは、たいての場合手術のやりっぱなしです。なぜなら、 アフターケアはほとんど利益につながらないからです。
酷いところでは、次の新規手術（利益）の妨げになるからと、医療的に必要なケアがあるにも関わらず、手術後のアフターケアには対応してくれない場合があります。
これではクリニックを信頼して手術をなさる患者様にとっては、たまったものではありません。
手術は物売りではありません。
どんなに安全に慎重に行ったとしても、身体の反応は人それぞれ異なります。 その個人差に応じた、適切なアフターケアが必要です。
滅多にはないことですが、万が一何らかの緊急処置などが必要になった場合は、手術を行ったクリニックの責任として、迅速に対応しなければいけません。
そこまではないにしろ、手術後、最終結果に至るまでの回復期間は、患者様のご不安を少しでも取り除くべく親身な対応をしていくのが医療機関の本来あるべき姿です。
手術後のアフターケアの体制がどのようであるのか、アフターケアに追加料金が必要なのか、何らかの保証期間などがもうけられているかなどをチェックしておくことが大切であると思われます。
５つの条件のまとめ
上記の５つの条件は、どの項目も医院選びに欠かすことは出来ないものです。当院では上記すべてにおいて細心の注意を払い、外部専門家のチェックを入れるなどして管理体制を築いております。
